お客さまご相談窓口
よくあるご質問
アルビスPontaカードについて
- アルビスPontaカードはどんなカードですか？
- アルビスでのお買物時にPontaポイントがたまる電子マネー付きのポイントカードです。
アルビスPontaカードに関するQ&Aへ - すでに持っている他のPontaカードはアルビスで使えますか?
- はい、ご利用いただけます。
ポイント対象商品200円（税抜）で1ポイント付与されます。また、お支払いの際には1ポイント1円相当としてご利用いただけます。ただし、アルビスの様々なサービス（ポイントサービスデー、提携店利用券、カタログ交換券等）はアルビスカード会員様のみのサービスとなっております。 - カードを忘れたのですが、後日ポイントは入りますか?
- 申し訳ございません、できかねます。
次回のお買い物からは、お支払い前にレジへアルビスPontaカードをご提示ください。 - 複数枚のPontaカードやCoGCa（コジカ）カードの残高を1枚にまとめることはできますか?
- 申し訳ございません、できかねます。
お手数ですが、それぞれのカードでご利用ください。 - 家族が本人に代わって利用できますか?
- 申し訳ございません、ご利用いただけません。
カードは裏面に署名されたご本人様のみご利用いただけます。 - 姓･住所･電話番号･メールアドレスが変わった場合の手続きは?
- アルビスPontaカードお問い合わせセンターで変更手続きができます。
アルビスPontaカードお問い合わせセンター 電話番号0120-995-152
（受付時間／9:00～21:00）
- カードを紛失した場合は?（ご本人様に限ります）
- アルビスPontaカードお問い合わせセンターで、カードを紛失したとお申し出ください。その上で、最寄のアルビス店舗へご来店いただければご本人様確認後に新しくカードを発行し、ご登録情報、CoGCa残高などを移行することができます。
- 退会したい場合は?
- クレジット機能付きのアルビスPontaカードプラスの退会は以下にお問い合わせ下さい。
なお、ポイントやCoGCa（コジカ）の残高は、他のカードへの移行、換金（返金）は原則できかねますので、使い切っていただくことをおすすめします。
SMBCファイナンスサービス
セディナアンサーセンター
Tel:[東京] 03-5638-3211 [大阪] 06-6339-4074
https://www.cedyna.co.jp/
https://www.cedyna.co.jp/om/support/answer-center/
アルビス商品券について
- アルビス商品券はどこで使えますか？
- アルビスの各店舗でご利用いただけます。
店舗一覧ページ - アルビス商品券はどこで購入できますか？
- アルビス各店のサービスカウンターで販売しております。
- どんな券種がありますか？
- 1,000円券の1種類のみです。
- 有効期限はありますか？
- 期限はございません。
- お釣りは出ますか？
- 申し訳ございません。お釣りはお出ししておりません。
ギフトカードについて
- アルビス商品券以外に販売している商品券はありますか？
- VJA（VISA）ギフトカード、JCBギフトカードを販売しております。
※どちらも1,000円券のみ販売しております。 - クレジット会社の発行したギフトカードは使えますか？
- VJA（VISA）ギフトカード、JCBギフトカードがご利用いただけます。
クレジットカード、ギフト券について
- クレジットカードは使えますか？
- ご利用いただけます。詳しくは、こちらをご覧ください。
クレジットカードのご案内へ - クレジット会社発行のプリペイドカードは使えますか？
- 申し訳ございません。現在当社ではお取扱いしておりません。
- 電子マネーは利用できますか？
- CoGCaがご利用いただけます。また、エスタ店と小矢部店で楽天Edyと、SuicaやICOCA等の交通系の電子マネーが使えます。
- 使用できるギフト券には何がありますか？
- 全国共通おこめ券、ビール券、清酒券、ヨーグルト券、アイス券、たまご券等がご利用いただけます。その他のギフト券やご利用方法等については、店舗係員にお尋ねください。
- 銀聯（ぎんれん）カードは利用できますか？
- 現在、下記の2店舗でご利用いただけます。
エスタ店、小矢部店